Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma Tuşları
Akbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, müşteri temsilciğine direk bağlanmak için sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlama yapılmalıdır. Akbank müşteri temsilcisiyle doğrudan temasa geçilerek, bankacılık işlemleri adına doğrudan bilgi alınmakta ve talimat oluşturulmaktadır. Müşteri temsilcisine verilecek talimatın ardından, bankacılık işlemleri online şekilde tamamlanacaktır. Sadece işlem talebi için değil, işlemleri sorgulamak ve takip etmek için de Akbank müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılmaktadır. Akbank müşteri hizmetleri üzerinden, müşteri temsilcisine direk bağlanma için izlenmesi gereken adımlar, yazı içerisinde detaylıca ele alınmıştır.
Akbank Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma Nasıl Yapılır?
Akbank telefon şubesi üzerinden, müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçmek için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
- 444 2 525 ya da 0 (850) 222 25 25 iletişim numaralarından bir tanesi kullanılarak, Akbank müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçilmesi gerekir.
- Akbank müşteri hizmetleriyle iletişim kurulduktan sonra, ses üzerinden yönlendirme ve işlem teknolojisi devreye girecektir.
- Tuşlama yapmaya gerek kalmadan, sesli yanıt sistemi üzerinden hangi işlemin gerçekleştirilmek istendiği belirtilmelidir.
- Sesli yanıt sisteminin belirttiği andan itibaren, müşteri temsilcisine bağlanılmak istendiği belirtilmelidir.
- Sesli yanıt sistemi tarafından, müşteri temsilcisiyle hangi konu üzerine görüşülmek istendiği sorgulanacaktır.
- Konu detayları verildikten sonra, doğrudan müşteri temsilcisine aktarım sağlanacaktır.
Müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek kalmadan, sesli yanıt sistemi üzerinden birçok bankacılık işlemi gerçekleştirilmektedir. Hesap bakiye sorgulama, kredi borcu sorgulama, virman sorgulama, ya da kart şifre işlemleri gibi birçok işlem, sesli yanıt sisteminden kolaylıkla gerçekleştirilmektedir.
Akbank Müşteri Hizmetleri Üzerinden Hangi İşlemler Yapılır?
Akbank telefon bankacılığı işlemleri sayesinde, banka şubesine ya da ATM’ye gitmeye gerek kalmadan, birçok bankacılık işlemi kolaylıkla tamamlanacaktır. Bankacılık işlemlerinin hızlı ve güvenli şekilde tamamlanmasını sağlayan Akbank müşteri hizmetleri müşteri temsilcisi işlemleri, aşağıda detaylıca ele alınmıştır:
- Müşteri bilgi bölümü üzerinden yürütülen tüm kimlik bilgilerinin sorgulanması
- İletişim bilgilerinin yenisini doğrulama ya da geçmiş bilgileri güncelleme
- Hızlı tanıma özelliğine dair tüm işlemler
- KVKK izin işlemleri ve güncellemeleri
- Kredi kartına dair ekstre sorgulaması
- Kredi kartı limit sorgulaması ve limit değiştirme işlemleri
- Kredi kartı dönem içi bilgileri
- Kredi kartına bağlı olan ek kartların ekstre sorgulamaları
- Kredi kartı ekstrelerinin dönem içi hareket takipleri
- Kredi kartına yeni şifre oluşturma ya da eski şifreyi güncelleme
- Kredi kartı kayıp çalıntı bilgilendirmesi yapma
- Kredi kart veya banka kartı blokesini kaldırma
- Kredi kartı limit güncellemeleri
- Kredi kartı taksitleri için otomatik ödeme talimatı oluşturma
- Kredi kartlarını sektörel alanda kullanıma sınırlandırma ya da kapatma
- Kredi kartı veya kredi taksit ödemeleri
- Kredi kartı bloke ya da geçici iptal işlemleri
- ATM üzerinden cep telefonuna havale yapma ya da cep havalesini kullanıma açtırma
- Kredi başvurusu ve başvuru sorgulaması
- Hesap açma ve kapatma
- Eft / havale / swift işlemleri
- Fatura ödemeleri
- Vergi ödemeleri
Akbank Telefon Bankacılığı Sesli Yanıt Sisteminden Yapılan İşlemler Nelerdir?
Akbank sesli yanıt sistemi üzerinden, doğrudan yapılacak bankacılık işlemleri şunlardır:
- Kredi kartı bakiye sorgulaması
- Banka kartı / hesap bakiye sorgulaması
- Kredi kartının dönem içi harcamalarının sorgulaması
- Şifre bloke kaldırma / yeni şifre oluşturma
- Kredi kartı limit yükseltme / azaltma
- Virman işlemleri
- Yatırım fonu işlemleri
- Döviz alım satım işlemleri
- Kart bloke işlemleri
- İnternet bankacılığı şifre işlemleri
- Kredi kartının hesap kesim tarihlerine dair sorgulamalar
- Kredi kart ve kredi borcu ödeme
- Mevduat hesabı bakiye sorgulaması
Yukarıda sıralanan işlemler için müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek olmadan, sesli yanıt sistemi üzerinden doğrudan işlem gerçekleştirilebilir.
ZİYARETÇİ YORUMLARI
BİR YORUM YAZ