Denizbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma Tuşları
Denizbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, müşteri temsilcisiyle iletişime geçilerek doğrudan işlem gerçekleştirilmektedir. Müşteri hizmetleri tarafından, sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilciliği şeklinde, iki farklı işlem seçeneği sunulmuştur. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçilerek, kapsamlı işlemler için gerekli tüm işlemler gerçekleştirilebilir ve işlemler hakkında detaylı bilgi alınabilir. Denizbank müşteri temsilcisine verilecek talimatlar, doğrudan bankaya iletilmekte ve online olarak bankacılık işlemleri gerçekleştirilmektedir. Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden, telefon bankacılığı sistemine giriş yapabilmek için T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarası doğrulaması gerçekleştirilmelidir. Gerekli kimlik bilgilerinin doğrulanmasının ardından, müşteri temsilcisiyle doğrudan bağlantı kurulabilir.
Denizbank Müşteri Temsilcisi Direk Bağlanma Nasıl Gerçekleştirilir?
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmak ve doğrudan müşteri temsilcisiyle iletişim kurmak için aşağıdaki işlemler uygulanmalıdır:
- 0850 225 21 21 ya da 0850 222 0 800 iletişim numaralarından bir tanesi kullanılmalıdır.
- Müşteri hizmetleriyle iletişime geçildikten sonra, T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarasıyla, kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirilmelidir.
- Kimlik doğrulamasının ardından, sesli yanıt sistemi üzerinden tuşlama yapılması gerekir.
- Sesli yanıt sistemi menüsü açıldıktan sonra, “2” tuşlaması yapılmalı ve ardından, sırasıyla “1” ve “0” tuşlarına tıklanmalıdır.
- Gerekli tuşlamaların ardından, Denizbank müşteri temsilcisine bağlanılacaktır.
Denizbank Müşteri Temsilcisinden Yapılacak İşlemler Nelerdir?
Denizbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, müşteri temsilciliğiyle bağlantı kurularak, aşağıdaki bankacılık işlemleri gerçekleştirilebilir:
- Hesap işlemlerinin tamamı, Denizbank müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
- Hesap oluşturma ya da hesap kapama işlemleri
- Hesap bakiye sorgulama işlemleri
- Hesap hareketleri sorgulaması
- Hesap numarası sorgulaması
- Hesap güncel getiri sorgulaması
- Kredi kartı başvurusu
- Kredi kartı başvuru sorgulaması
- Kredi başvurusu ve başvuru sorgulaması
- Kredi kartı limit sorgulaması
- Kredi kartı limit değiştirme
- Kredi kartı ekstre sorgulaması
- Kredi kartı hesap hareketleri sorgulaması
- Banka kartı bakiye sorgulaması
- Kredi kartı ve banka kartı şifre işlemleri
- Kredi kartı için ek kart talebi oluşturma
- Kredi limiti sorgulama
- Kredi kartı ve kredi limiti sorgulama
- Kredi kartı borcu ödeme
- Kredi borcu ödeme
- Fatura ya da vergi borcu sorgulama / ödeme
- Fatura ve vergi borçları için otomatik ödeme talimatı oluşturma
- Eft ve havale para transfer işlemleri
- Kart bloke kaldırma
- Kayıp ve çalıntı ihbarı
Yukarıdaki işlemlerin haricinde, Denizbank müşteri temsilcisi üzerinden birçok işlem ve talep gerçekleştirilmektedir. Sadece bankacılık işlemleri için değil, sorgulama ve sorular için de müşteri temsilcisinden destek alınmaktadır. Gerekli işlemleri gerçekleştirmek için müşteri temsilcisinin soracağı güvenlik sorularının doğru şekilde yanıtlanması gerekir.
Denizbank Sesli Yanıt Sisteminden Hangi İşlemler Yapılabilir?
Denizbank çağrı merkezi üzerinden, sesli yanıt sistemiyle hızlı ve güvenilir bankacılık işlemleri gerçekleştirilmektedir. Sesli yanıt sisteminin sunduğu bankacılık işlemleri, aşağıda sıralanmıştır:
- Kredi kartı başvuru sorgulaması
- Kredi başvuru sorgulaması
- Kredi kartı limit sorgulama ve değiştirme / yükseltme azaltma
- Kredi kartı borç ödeme
- Kredi borcu ödeme
- Fatura sorgulama ve ödeme
- Vergi borcu sorgulama ve ödeme
- Kredi kartı şifre yenileme
- Banka kartı şifre yenileme
- Banka hesabı bakiye sorgulama
- Eft ya da havale para transferi
- Kart blokesi kaldırma
- Otomatik ödeme talimatı oluşturma
Yukarıda sıralanan işlemleri için sesli yanıt sisteminin kullanılması yeterli olacaktır. Denizbank müşteri hizmetlerinde sadece ses üzerinden kimlik bilgilerinin doğrulanması için sesli imza oluşturulması gerekmektedir. Sesli imzanın oluşturulması ve Denizbank sesli yanıt sistemine kolaylıkla giriş yapılması için sesli yanıt sistemi tarafından talep edilen cümlenin, arka arkaya 3 defa tekrarlanması gerekmektedir. Sistem tarafından ses kaydı alındıktan sonra, sistem girişlerinde sesle doğrulama yapılması yeterli olacaktır.
ZİYARETÇİ YORUMLARI
BİR YORUM YAZ